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Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Ich habe meine Bestätigungsmail nicht erhalten

Im untenstehenden Feld kannst du deine Bestellnummer oder deine E-Mail-Adresse eingeben und wir senden dir dann deine Bestelldaten erneut zu. Überprüfe bitte auch deinen Spam-Ordner und suche nach unseren E-Mails mit @mapiful.com

Ich möchte meine Bestellung bearbeiten

Bei Änderungen kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Sollte deine Bestellung noch nicht gedruckt worden sein, können wir diese gerne anpassen! Teile uns bitte in deiner Ticketanfrage deine Bestellnummer und Änderungswünsche mit, und wir werden versuchen diese schnellstmöglich zu erfüllen.

Ich möchte meine Bestellung verfolgen

Sobald wir deine Bestellung gedruckt und an unseren Lieferpartner übergeben haben, senden wir dir die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail zu. Du kannst deine Bestellung hier auch mithilfe deiner Bestellnummer aus der Bestätigungsmail verfolgen.

Meine Bestellung ist beschädigt angekommen, was nun?

Bitte kontaktiere uns über unser Kontaktformular. Sende uns ein Bild des beschädigten Produkts sowie der beschädigten Verpackung mit deiner Bestellnummer zu und teile uns mit, ob du gerne eine Ersatzlieferung oder lieber eine Rückerstattung der beschädigten Ware möchtest.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben / umtauschen?

Ich möchte zurückgeben/umtauschen…

Posterleisten/Rahmen

Falls deine Bestellung auf dem Versandweg beschädigt wurde, kontaktiere uns bitte innerhalb von zwei Wochen über unser Anfrageformular.

Erwähne bitte folgende Details:
Sende uns deine Bestellnummer und ein Bild des beschädigten Produkts sowie der beschädigten Verpackung zu.

Poster

All unsere Produkte werden an jeden einzelnen Kunden angepasst, daher können wir leider keine Umtausch bzw. Rücksendungen akzeptieren. Laut Gesetz haben kundenspezifische Artikel keinen Anspruch auf Rückerstattung. Solltest du aus einem bestimmten Grund nicht mit deiner Bestellung zufrieden sein, kontaktiere uns gerne über unser Anfrageformular. Wir finden bestimmt eine Lösung dafür!

Erhalte sofort Hilfe!

Bevor du dich direkt mit uns in Verbindung setzt, lies zuerst bitte unser FAQ durch und finde dabei schnell Antworten auf deine Support-Fragen.

Solltest du keine passende Antwort zu deiner Frage finden, kontaktiere uns gerne über unser Anfrageformular! Wir sind für dich da und helfen dir gerne weiter!

Aufgrund der aktuellen COVID-19-Situation können die Antwortzeiten etwas länger dauern als gewöhnlich. An Wochentagen stehen wir, wie gewohnt, zur Verfügung und werden uns innerhalb von 48 Stunden nach Eingang deiner Anfrage bei dir melden.

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