Estamos aquí para ayudarte

¿Necesitás ayuda con tu pedido? Encuentra las preguntas más frecuentes aquí.

No he recibido mi email de confirmación de compra

Introduce tu número de pedido o email con el cual realizaste la compra, te enviaremos los detalles de tu pedido de nuevo. Asegúrate de revisar tu carpeta de correo no deseado y busca emails de @mapiful.com

Necesito hacer un cambio en mi pedio

Por favor contáctanos lo antes posible para realizar cualquier cambio. Si tu pedido aún no ha sido impresio, realizaremos los cambios!

En tu requerimiento de cambio, por favor especifíca tu número de pedido y los cambios que desearías realizar y trataremos de realizarlos lo mejor posible.

Quiero obtener un seguimiento de mi pedido

Una vez que hayamos impreso y entregado tu pedido a la empresa de transporte, te enviaremos por email el número de seguimiento. Puedes además seguir el envío aquí usando tu número de pedido que recibiste en tu email de confirmación.

Mi producto llegó dañado ¿Qué hago?

Ponte en contacto a través de nuestro formulario. Incluya una foto del producto dañado, así como del packaginf junto con el número de pedido y un breve mensaje que nos informe si deseas un reemplazo o un reembolso.

¿Puedo devolver o cambiar mi pedido?

Me gustaría devolver o cambiar mi pedido…

Colgadores/Marcos

Si tu pedido ha llegado dañado, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de solicitud dentro de las primeras dos semanas para que podamos reemplazar tu pedido.

Asegúrate de incluir lo siguiente:
una imagen del producto dañado, del packaging dañado y el número de pedido ID.

Posters

Desafortunadamente, debido a la naturalezan de nuestro producto, no podemos aceptar devoluciones o cambios de las láminas. Como indica la ley, los artículos personalizados no tienen derecho a reembolso. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu lámina, envía un ticket a través de nuestro formulario de contacto y te ayudaremos a resolver el problema.

Obtén ayuda, ¡Rápido!

Antes de ponerte en contacto, te recomendamos leer nuestras FAQs para encontrar las respuestas a tus preguntas.

Contáctanos si aún necesitas ayuda.

Debido a la situación actual con COVID-19, los tiempos de respuesta pueden resultar un poco más largos de lo habitual, pero estamos detrás de nuestros ordenadores, listos para ayudarte entresemana, para que en menos de 48 horas recibas una respuesta.

Ponte en contacto con nosotros

Por favor, introduce el mismo email que utilizaste para realizar tu pedido, el número de pedido ID y una breve descripción de como podemos ayudarte. Te responderemos lo más rápido posible en las próximas 48 horas.