Vi står klar til at hjælpe

Har du brug for hjælp til din ordre?
Få svar på de oftest stillede spørgsmål her.

Jeg har ikke modtaget en e-mail med bekræftelse

Indtast enten ordre-ID eller e-mail nedenfor, så vi kan sende dig oplysninger om din ordre igen. Husk at tjekke din mappe med spam og søge efter e-mails fra @mapiful.com

Jeg bliver nødt til at ændre min ordre

Kontakt os med det samme, hvis du vil ændre noget. Hvis din ordre ikke er trykt endnu, kan vi fint tage imod dine ændringer!

Når du henvender dig, skal du oplyse dit ordrenummer og de ønskede ændringer, så gør vi vores bedste for at implementere dem.

Jeg vil gerne spore min ordre

Når vi har trykt og leveret din ordre til fragtmanden, sender vi dig en e-mail med dit tracking-nummer. Du kan også spore din forsendelse her med dit ordre-ID fra bekræftelsesmailen.

Min ordre var beskadiget ved modtagelsen, hvad gør jeg?

Kontakt os via vores kontaktformular. Vedlæg et billede af det beskadigede produkt samt den beskadigede emballage med dit ordre-ID og en kort meddelelse, hvor du forklarer, om du ønsker et erstatningsprodukt eller en refundering.

Kan jeg returnere/bytte min ordre?

Jeg vil gerne returnere/bytte …

Plakatophæng/rammer

Hvis du gerne vil returnere et plakatophæng eller en ramme til Mapiful, kan du gøre det ved at sende varen til den adresse, der er vist på produktets emballage. En af de to adresser nedenfor vil kunne ses på din emballage og skal sendes til:

Elanders
Viaredsvägen 14
504 64 Borås
Sweden

Eller

Printmotor Ltd.
Läkkisepäntie 11
00620, Helsinki
Finland

Bemærk, at vi på nuværende tidspunkt ikke tilbyder labels til gratis returnering, og du skal således selv lægge ud for udgifterne til fragt af produkterne. Hvis du vælger at sende rammerne tilbage til os, skal du kontakte os her og vedhæfte et billede af kvitteringen for forsendelsen for at få refunderet beløbet for din ramme.

Prints

På grund af karakteren af dit produkt kan vi desværre ikke acceptere returnering eller bytte dine prints, eftersom personligt tilpassede produkter ifølge loven ikke er berettiget til dette. Hvis du af en eller anden årsag ikke er tilfreds med dit print, skal du udfylde formularen nedenfor og sende den til os, så vi kan finde en løsning på problemet.

Få hjælp, hurtigt!

Læs vores ofte stillede spørgsmål, før du kontakter os, her kan du forhåbentlig finde hurtige svar på dine spørgsmål.

Du er velkommen til at kontakte os, hvis du stadig har brug for hjælp.

På grund af den nuværende COVID-19-situation kan responstider tage lidt længere tid end normalt, Vi sidder klar bag skærmen på hverdage og vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Kontakt os

Indtast den e-mailadresse, du har brugt til at afgive ordre, plus dit ordre-ID og en kort beskrivelse af, hvordan vi kan hjælpe dig! Vi kontakter dig snarest muligt inden for 48 timer.