Vi står klar til at hjælpe

Har du brug for hjælp til din ordre?
Få svar på de oftest stillede spørgsmål her.

Jeg har ikke modtaget en e-mail med bekræftelse

Indtast enten ordre-ID eller e-mail nedenfor, så vi kan sende dig oplysninger om din ordre igen. Husk at tjekke din mappe med spam og søge efter e-mails fra @mapiful.com

Jeg bliver nødt til at ændre min ordre

Kontakt os med det samme, hvis du vil ændre noget. Hvis din ordre ikke er trykt endnu, kan vi fint tage imod dine ændringer!

Når du henvender dig, skal du oplyse dit ordrenummer og de ønskede ændringer, så gør vi vores bedste for at implementere dem.

Jeg vil gerne spore min ordre

Når vi har trykt og leveret din ordre til fragtmanden, sender vi dig en e-mail med dit tracking-nummer. Du kan også spore din forsendelse her med dit ordre-ID fra bekræftelsesmailen.

Min ordre var beskadiget ved modtagelsen, hvad gør jeg?

Kontakt os via vores kontaktformular. Vedlæg et billede af det beskadigede produkt samt den beskadigede emballage med dit ordre-ID og en kort meddelelse, hvor du forklarer, om du ønsker et erstatningsprodukt eller en refundering.

Kan jeg returnere/bytte min ordre?

Jeg vil gerne returnere/bytte …

Plakatophæng/rammer

Hvis din ordre er beskadiget, bedes du kontakte os via vores anmodningsformular nedenfor inden for to uger, så vi kan erstatte din ordre.

Sørg for at medtage følgende:
Et billede af det beskadigede produkt såvel som den beskadigede emballage
Bestillings-ID-nummer

Prints

På grund af karakteren af dit produkt kan vi desværre ikke acceptere returnering eller bytte dine prints, eftersom personligt tilpassede produkter ifølge loven ikke er berettiget til dette. Hvis du af en eller anden årsag ikke er tilfreds med dit print, skal du udfylde formularen nedenfor og sende den til os, så vi kan finde en løsning på problemet.

Få hjælp, hurtigt!

Læs vores ofte stillede spørgsmål, før du kontakter os, her kan du forhåbentlig finde hurtige svar på dine spørgsmål.

Du er velkommen til at kontakte os, hvis du stadig har brug for hjælp.

På grund af den nuværende COVID-19-situation kan responstider tage lidt længere tid end normalt, Vi sidder klar bag skærmen på hverdage og vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Kontakt os

Indtast den e-mailadresse, du har brugt til at afgive ordre, plus dit ordre-ID og en kort beskrivelse af, hvordan vi kan hjælpe dig! Vi kontakter dig snarest muligt inden for 48 timer.