Información & FAQ

Estamos operando lo más normal posible para garantizar que proporcionamos los mismos servicios consistentes, seguros e higiénicos para todos. Estamos a la alerta de nuevas actualizaciones y nos adheriremos a cualquier acción futura. Agradecemos todo vuestro apoyo mientras tratamos de resolver esto juntos.


Por ahora, aquí está nuestra información más recientes y lo que sabemos hasta el momento:

  • Estamos viendo que algunos lugares en Francia están experimentando retrasos en la entrega, como por ejemplo: Bitche, Sturzelbronn, Siersthal, St Louis les Bitche, Walschbronn, St Louis, Haselbourg, Soucht, Strasbourg, Colmar, Colmar Cedex, Ingersheim, Bennwihr Mittelwihr y Beblenheim. Estamos haciendo todo lo posible para que los pedidos se entreguen lo antes posible. 
  • Otras regiones postales de la UE también están experimentando demoras en la entrega, incluidas Bulgaria (Bansko), República Checa (Kynice, Chudobín, Savín, Uničov, Litovel), Alemania (Jessen), España (Arroyo de la Luz), Croacia (Murter, Betina ) y Portugal (Ovar, Esmoriz).
  • En este momento, las demás entregas hacia el resto de países se han manteniendo. En caso de que esto cambiase, publicaremos más información al respeto.

Por favor, no dudéis en contactarnos a support@mapiful.com si habéis hecho algún pedido destinado a alguna de las zonas afectadas mencionadas o si tenéis alguna duda. 

¿Cómo nos afecta el covid-19?

Esperamos que os estéis cuidando todos durante estos tiempos de incertidumbre. A estas alturas, probablemente hayas escuchado y estés al tanto de la gravedad del COVID-19. No es nada raro sentirse agotado por el estrés que esta situación puede llegar a suponer. De diferentes formas, nos afecta a cada uno de nosotros y Mapiful no es ninguna excepción.

Nuestro principal propósito como empresa, es facilitar productos que hagan que pasar más tiempo en un hogar sea más agradable. Creemos que en tiempos así, esto es aún más importante, ya que a las personas de todo el mundo se les está pidiendo por favor que se queden en casa. Es por esto, que nos comprometemos a mantener las cosas en funcionamiento, con interrupciones mínimas para cumplir con este propósito.

Y como siempre, aquí seguimos…

Agradecemos vuestra paciencia y tolerancia mientras intentamos resolver esto todos juntos. Si te surgiera cualquier pregunta, no dudes en consultar nuestra página de FAQ o contáctanos directamente a support@mapiful.com o a través de nuestras redes sociales.

Nos hemos ganado vuestra confianza a lo largo de los años a través de nuestro compromiso con la calidad y el servicio, y os agradecemos haber confiado en nosotros. Estamos trabajando persistentemente para conservarla en estos tiempos difíciles.

avatar

Edvin Brobeck

Co-founder and CEO of Mapiful