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ご注文についてご不明な点がございますか? こちらで、最もよくあるご質問への回答をご覧いただけます。

確認のEメールが届かない

以下の欄に、お客様のご注文IDまたはEメールアドレスを入力してください。ご注文の詳細を再送いたします。 また、迷惑メールのフォルダをご確認の上、「@mapiful.com」で弊社からのEメールを検索してみてください。

注文を変更したい

ご注文に何らかの変更を加えたい場合は、できるだけ早く弊社までご連絡ください。 ご注文品がまだプリントされていなければ、弊社スタッフがお客様の変更を反映いたします。変更のご依頼の際に、ご注文番号とご希望の変更内容を具体的にお書き添えください。できる限りご要望にお応えできますよう努力いたします。

注文を追跡したい

弊社でご注文品をプリントし、配送業者に荷物を引き渡した段階で、配送業者に関する情報と追跡番号をEメールでお客様にお知らせいたします。 お客様のお手元に届きました確認のEメールから、ご注文IDを使って配送を追跡していただくことも可能です。

注文品が破損した状態で届いた場合の手続きは?

お問い合わせフォームをご利用になり、弊社までご連絡ください。 その際に、破損していた製品およびパッケージの写真と、お客様のご注文IDをご提供ください。破損品の代替となる製品をお送りすることも、代金を返金させていただくことも可能ですので、ご希望の方法を併せてお知らせください。

注文品を返品/交換できる?

返品/交換したい製品は…

ハンガー/フレーム

Mapifulのポスターハンガーまたはフレームの返品をご希望の場合は、製品のパッケージに記載されている住所宛に返送していただくことになります。 パッケージに記載されている下記どちらかの住所が、返送の宛先となります:

Elanders
Viaredsvägen 14
504 64 Borås
Sweden

または

Printmotor Ltd.
Läkkisepäntie 11
00620, Helsinki
Finland

現在、無料の返送用ラベルは提供しておりませんため、恐れ入りますが返品の送料はお客様ご自身でご負担くださいますようお願いいたします。 フレームを返品される際には、こちらのフォームにご記入の上、配送受領書の写真を添付して送信してください。この手続きは、フレーム代金の返金をお受け取りいただくために必要となります。

プリント

恐れ入りますが、製品の性質上、お客様にご注文いただいたプリントの返品および交換を承ることはできません。法律により、カスタマイズを施した製品は返金の対象外となっております。 何らかの理由によりご注文のプリントにご満足いただけない場合は、以下のリクエストフォームにてご連絡ください。できる限りご要望にお応えできますよう努力いたします。

まずはこちらをチェック!

Mapifulへのお問い合わせの前に、ぜひこちらのFAQ(よくあるご質問)をご確認ください。疑問の解決に役立つ回答が見つかるかもしれません。

Mapifulのサポートが必要な場合は、どうぞお気軽にお問い合わせください。営業日はスタッフがコンピュータの前で待機し、できるだけ早くお返事を差し上げます。

お問い合わせ

ご注文の際に使用したEメールアドレス、ご注文ID、お問い合わせの内容に関する簡単な説明を添えてご連絡ください。 できるだけ早くお返事を差し上げます。